智家电

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【蓝科技观察】智能厨房、智能投影及智能音箱、智能家居，是驱动场景体验的重要力量，也是线下家电零售商打开增量市场的关键。

尽管电子商务大行其道，但全球家电线下零售店不会终结。相反，场景体验优势之下，线下零售店成为高端家电、智能家居最好的跑道之一。

Package.ai首席执行官兼联合创始人 Ziv Fass专门为家具和家电渠道商提供解决方案，他最近撰文表示，过去 12 个月，在消费习惯的转变、经济影响以及来自纯在线商店竞争的推动下，美国家具和家电零售格局发生了重大转变。线下 家居用品和家电零售商的独特之处在于，与其他零售行业不同，它们控制着最后一英里的配送。这为他们提供了一个绝佳的机会，可以通过专注于改善客户体验来，这对消费者来说变得越来越重要。

根据 Salesforce 的互联客户状况报告，令人难以置信的是，80% 的消费者认为公司提供的体验对其产品和服务同样重要。

当全球家电都在主打高端和智能家居时，个性化需求增多、家庭社交中高端家电是必备品，这种消费趋势，成为线下家电零售商向场景体验演变的重要推手。

当场景体验成为线下家电零售商吸引用户的重要得分手段时，中国品牌该如何抓住机会？

首先，中国品牌应该在全球提速智能厨房的场景体验。

智慧厨房是智能家电和互联网技术应用的综合体。现在的年轻人不希望在厨房里有过多的烹饪时间，他们更希望借助智慧厨房的便利性和智能化提高厨房的工作效率。

比如，在下班途中，可以通过远程控制能够实现设备之间的智能互联，实现智能控制和自动化操作。他们希望通过智能手机或语音助手等设备，远程控制厨房设备，实现智能化管理和操作。

消费者这些使用前的诉求与体验，在网上是根本体会不到的，场景体验才是智慧厨房最好的载体。中国厨电品牌如果想要在全球快速扩容，除了产品本身的创新，更要加快构筑线下场景体验。

其次，场景体验是智能投影及智能音箱赛道扩容的必选项。

许多智能投影仪都配备了智能助手集成，允许用户使用语音命令或其他直观界面来控制设备，这种便利性吸引了更多人的青睐。

在商用方面，智能投影仪能够通过无线或有线方式连接到各种设备，例如智能手机、平板电脑和笔记本电脑。这种连接有助于轻松、灵活的内容共享，使用户能够轻松地显示演示文稿、视频或其他多媒体内容。

在娱乐方面，智能投影仪和屏幕系统可以为家庭社交提供更加多元化的娱乐和视觉体验，如家庭影院、游戏娱乐等。这些系统可以通过互联网连接，播放来自各种平台的内容，让人们享受更加多样化的视听体验。各行业对沉浸式和交互式演示的需求不断增长，推动了智能投影仪市场的发展。

智能音箱和音频系统可以通过互联网连接，提供更加便捷的音乐播放和语音控制功能，如通过语音命令控制音乐播放、调节音量等。例如播放音乐、提供天气更新、设置提醒和回答问题。智能音箱的核心是虚拟助手。智能音箱还可以与其他智能家居设备集成，使用户能够通过语音命令控制照明、恒温器等。这些系统还可以集成智能家居控制，使人们更加轻松地控制家中的其他设备。

从需求上看， IMARC集团预计到2032年，智能音箱市场规模将达到540亿美元，2024-2032年复合年增长率（CAGR）为22.61%。

而智能投影市场规模在 2024-2030 年预计以17.9% 的复合年增长率增长。

面对智能投影和智能音响的发展趋势，场景体验无疑是行业增长的加速器。

第三，在智能家居赛道抢占先机，必需撬动场景体验。

方兴未艾的智能家居在全球正迎来爆发期。数据显示，2024 年全球智能家居市场价值将达到988 亿美元。到 2032 年，智能家居领域预计将以12.3%的复合年增长率攀升至2504.6 亿美元。

得益于物联网 (IoT) 的高速发展，在技术上行价格下探、普及面更广的背景下，智能家居驶入快速发展轨道。。

从使用体验看，智能家居控制系统可以通过语音或手机应用程序轻松地控制家中的各种设备，如灯光、窗帘、温度控制等，这些系统可以提供更加舒适、高效和个性化的家居体验，为家庭社交提供更多便利和乐趣。

从趋势上看，智能家居系统将变得更加智能、自动化，能够实现不同设备之间的智能联动和协同工作，为用户提供更便利和舒适的生活体验。

随着人工智能技术的普及和广泛应用，5G技术将极大地提升智能家居设备的联网速度和响应速度，实现更加流畅的智能控制和互联操作。

可见的趋势是，不同厂商的设备之间将能更好地实现互联互通，形成更加完善和开放的智能家居生态系统。用户可以通过统一的平台管理和控制各种智能设备，实现智能家居生态系统的互相操作性和互补性，这为智能家居的发展打下了坚实的基础。

而用户体验将成为智能家居的胜负手。只有真正体验到智能家居的便捷性和对生活方式的改变时，顾客的消费欲望才会有明显提升。

从欧美趋势看，在家庭社交中，智能家居包括高端消费电子产品正成为不可或缺的角色，而影响他们消费与否的主要三个因素，则是体验力、渗透力和品牌力。

据 《福布斯》报道，84% 的受访企业在改善客户体验后收入有所增加。正如 Ziv Fass研究的那样，场景体验可以说是最后一英里，是提供追加销售机会的完美营销窗口。除产品以外，例如售后服务等，则会成为追加销售或交叉销售相关产品或服务提供了绝佳机会。

在时代的洪流面前，场景体验是线下零售店最强支撑点之一。对于中国家电品牌而言，当前阶段应该全力以赴打好场景体验这张牌。

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