![从一季度看海信马来西亚引领行业的明显趋势](https://www.nbtimes.net/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
【蓝科技观察】2024年一季度,马来西亚家电行业虽然未及预期,但不可否认,线下场景和逐步撬动高端产品成为行业的不可逆趋势。
从大型家电来看,马来西亚家电业个股行情持续向上的非海信莫属。尤其是海信的表现引领行业三大趋势,也为其他家电品牌的发展及消费市场提供了资料。
首先,产品“高精细”,精准切入当地消费者需求。
马来西亚多年的家电消费已经有了家电的初步布局,来完成消费者对于传统家电产品的功能需求更加精细化。海信针对马来西亚消费者,做到的就是从细节入手,让消费者的需求和产品实现匹配。
针对冰箱,马来西亚市场对于外观与家居设计融合的要求上升,色彩的接受度比以往更大,因此冰箱的设计感及面板选择成为海信冰箱的主打。对于电彩来说,消费者关注更大的尺寸及操作,海信55寸销量最多,ULED支架最快,同时还有激光电视持续进行迭代。
洗衣机猛增热带地区的刚需产品,家庭洗衣的需求激增,消费者更喜欢“吞吐量”超大的“大块头”洗衣机。海信洗衣机主打10公升大容量洗衣机,线上、线下需求激增。而且提前布局洗干一体机,满足用户对于高效、杀菌、大公斤段的需求,一定换编程“引流”了消费者的新购买需求。
其次,线上线下融合,全面发力年轻人市场。
根据官方数据,马来西亚的消费群体目前更加趋向年轻化,90、00后成为消费主力。海信一直以来的布局就是线上线下渠道融合发展,比如选择东南亚第一的Shopee作为合作伙伴,而Lazada作为东南亚地区最大的在线购物网站之一,也是海信的重要合作伙伴。
在重要节点,海信都会在lazada平台进行直播,也可以线上销售排名基本上海信常年位居电视品类TOP1。海信空调一季度同比增幅几乎翻番,通过Shopee和Lazada平台在线看到上稳定维持行业第一地位的同时,线下的迅猛增长成为拉动整体规模提升的起点动力。
在价格平衡方面,海信推出了功能差异化的线上专款产品,满足不同渠道消费者的需求,并最大限度地减少对线下销售体系的冲击。并且针对马来西亚家电市场走向标准化、绿色化化、化高端方向升级,海信家电也在线上线下不断迭代产品,智能控制、远程监控、语音交互等新功能都逐渐普及。
第三,下场景体验提速,开启高端化进击之路。
海信在攻占线上营销渠道的同时,线下场景体验自去年以来不断提速,这种打法的效果非常明显。毕竟家电对于大多数消费者来说仍然是一次需要慎重考虑的选择,没有亲自接触过到了、体验到了,还是很难下决定,重视体验、重视品牌概念的体验店能第一时间给予反馈。
线下体验店目的就是吸引消费者的关注,不断推进用户“真体验”是事业版图延伸的重大篇章。目前,海信在马来西亚拥有极高的门店覆盖率。除传统零售门店以外,海信依然高档商场设置场景体验旗舰店,这样既能吸引家电更感兴趣的年轻群体,又能构建起品牌形象,有助于品牌概念的传播。
海信马来西亚公司总经理金子辉表示,接下来的场景有利于消费者体验海信全品类的定制化和定制化。接下来的场景加速,是渠道商和用户需求的拉动。从去年开始包括今年一季度的市场表现看,海信一季度表现达到了预期体验。更重要的是,渠道商对海信充满了信心,他们更加渴望丰富线下场景的全品类。
2024年,海信的目标是新增三家旗舰店全品类场景体验店,将精品旗舰店的数量增加到10家以上。
从较长时间来看,对于消费者售前及售后服务的关注度会越来越高,服务质量的高低也会对用户体验产生影响,进而对用户粘性和复购产生深刻影响。不难看出,海信的线路下布局对未来的发展是一种持续性的利好。
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