对话元美科技张鹤：MR3D场景如何赋能家电业？

作为深度数字化与智能化时代的科技新形态，“元宇宙”这个诞生于30多年前的一个科技概念，在近两年逐渐爆红。

这两年里，不乏腾讯、阿里、百度等互联网大厂纷纷入局元宇宙，其余如soul、元美科技等新兴公司也不断加码布局。众多玩家的入局也使得元宇宙以惊人的速度席卷了社交、游戏、家电等多个不同的领域。

那么，元宇宙这一概念在家电行业到底发挥怎样的作用？

元美科技创始人、CEO 张鹤针对如何利用元宇宙搭建家电企业的场景体验解决方案做出了详解。对于在家电业面临新零售背景下，如何利用MR3D技术赋能家电业场景化提出了非常具有建设性的意见。

对家电行业的销售模式是颠覆式创新

蓝科技：MR3D场景，对于家电企业的场景体验带来哪些直观的改变？这种改变和过去相比，颠覆性的创新体现在哪里？

张鹤：关于MR3D场景，还是要从我们的业务模式来看，其实很简单。我们积累了一整套的独创元宇宙底层技术，形成了全场景的元宇宙3D数字化资产解决方案。首先通过重塑线上产品展销形态，全方位对线下门店家电产品进行3D呈现，“语音讲解+实景+3D”动效创造全新互动体验，深化产品卖点；其次利用MR技术将虚拟模型完整呈现在真实家居环境中，“所见即所得”实现快速获客、极速签单；再者品牌商通过MR3D软件生成酷炫视频，生动直观的为用户展示产品卖点，提升传播效率，从而驱动消费。

举例来说，比如我们帮助某个家电品牌，正在构建的是把线下门店所有的家电，都进行3D“拆解”。你只要到线下门店了解某款产品时，只要用手机扫一扫，就可以看到这个家电的3D拆解模型，可以看到它的内部结构。这是家电企业使用MR3D技术带给用户体验最大的变化。

从常态看，消费者了解一个家电产品，只是从表面上能看到，或者听销售讲解，但无法真正看到内部构造。而使用MR3D技术以后，消费者可以了解并且看到任何一个产品的部件，是完全可视化的。

蓝科技：这种可视化的除了对消费者起到一定的科普作用以外，还有哪些作用?

张鹤：产品效果展示不直观、体验差、沟通成本高、应用场景受限等问题是传统家电及家居行业一直存在的问题。而MR3D技术可以实现人、现实场景、虚拟产品的融合和互动,创造出超现实未来的购物体验。

我们的元宇宙解决方案，在产品销售上做到了颠覆性创新。利用MR技术将虚拟模型完整呈现在真实环境中,同时实现设计、体验、营销为一体的轻量化新零售模式, 解决商家无设计能力、样品展示单一、体验差、停留时间短、沟通成本高等难题,实现快速获客、极速签单。

比如在移动互联网时代，用户从网上购买家电，可以看到成套家电搭配场景，但用户不能直接感受到把一台电视、一台冰箱摆在家里的什么位置最合适，能否与家居的整体更加适配，而我们正在利用元宇宙3D数字化资产技术，颠覆用户对于家电家装等一系列场景化需求，从而影响消费者的决策。

有助于提升线下门店销售能力

蓝科技：家电行业如今以场景体验作为入口，让消费者有很强的代入感。而你们打造的MR3D场景，能给家电行业创造多大的价值？

张鹤：关于这点，我想从以下四个方面来阐述：

第一，在营销层面。我们可以把虚拟的明星、潮玩IP等元素带到线下门店，消费者可以跟他们一起合影，甚至可以一起玩游戏，获取线下的一些奖励。通过MR直播技术的软件——零咔，将直播、优惠满减活动等C端的营销玩法应用到终端零售网点上，为终端零售网点进行营销的导流和赋能;基于元播小程序发布线上营销视频进而吸引用户进入线下门店、促成交易，这些都是元宇宙技术对于营销模式带来的变化。

第二，从盈利的角度来说，比如一些高端电器产品，其实在销售端是很难讲清楚它的产品卖点，也很难展示其中的技术原理，很难让消费者为科技溢价而买单。而我们所做的就是利用元宇宙解决方案让这些智慧家电可以在360度可视化下展示，并且与消费者产生互动，从而在很大程度上拉升其线下盈利的转化。

第三，从体验角度考虑。提供更人性化的定制体验，在实际的房间环境中,为顾客展示产品与环境的真实效果,有效解决了产品展示数量不足、产品与家装风格不匹配,产品信息不完整等问题。顾客可以根据喜好随意进行家居搭配,极大地增强了沟通和体验,为顾客做出正确的购买选择提供了可视化、可操作的用户体验解决方案。

第四，从企业数字化进程布局。元美科技研发的3D数字资产平台,能存储成百上千的家电产品模型,通过AR/MR设备向顾客展示产品,解决了商家卖场面积受限的问题,极大地降低了产品展示成本。实时调取产品信息,不需要配置外接设备,非常方便快捷。构建设计、体验、营销为一体的数字化新零售新模式。

降低家电产品的营销及销售成本

蓝科技：家电业如果从投入产出比来看，采用你们的这套解决全案，在行业中会有哪些优势加持？

张鹤：我们最大的优势在于可以极大的降低家电企业的成本，比如家电厂商在发布新品的时候，第一时间让消费者感受到产品的模样，以前要是投放到线下，这是要巨大的成本的，未来在虚拟世界，完全可以看到一模一样的数字孪生家电产品，成本几乎为零。

除此之外还可以任意调用其他型号电器进行比较,直观地感受真实空间场景与虚拟家电产品融合的效果,相比传统的销售方式,极致的用户体验和服务,大大地提高了成交率。

蓝科技：我觉得MR3D的本质还是新零售重构人货场的载体和工具。使用这种工具对产生近场关联的作用有多大？

张鹤：企业元宇宙也是无外乎两种场景，线上元宇宙和线下元宇宙，还有人货场三大要素，这也与目前家电业向新型零售转变不谋而合。人其实是虚拟人，一种与客户沟通的方式；货其实就是一种新的产品展现形式，从过去的二维变成三维；场其实就是营销的场景的落地。

这也意味着元美科技利用元宇宙MR3D、VR和AR等技术手段帮助消费者到店选择产品，实现所见即所得。可以明确的说能够给家电新零售带来的变化，不仅能解决用户体验问题，还可以加强消费者与线上线下家电平台高度联动，两方的联系也会变得更加紧密。

元宇宙底层技术为家电行业赋能增效

蓝科技：元宇宙离不开底层技术的加持，能否介绍下目前公司在技术层面做了哪些创新？

张鹤：由于元宇宙在内容上是三维的形态，因此需要更高的技术能力。早在2017年，元美科技就专注于AR行业，公司组建了自己专业技术团队。五年间，元美科技独创完整成熟的底层应用框架，构建起全方位服务企业元宇宙的产品矩阵。

2017年推出了服务C端AR应用App——神奇AR，在AppStore搜索AR关键词持续排名前列。后续开发MR直播技术的软件——零咔，可进行全平台（OBS、抖音、淘宝等直播平台）推流，帮助品牌客户打造差异化3D直播间。基于私域流量管理与助销工具——元播小程序，升级产品3D化展现形态，加持虚拟人讲解使产品卖点展示更加“ 声·动并茂 ”, 深化卖点认知重塑产品展销形态。研发线下AR-3D展示平台——元销App，打造360°全景实时互动的一站式体验平台，创造新型“人货场”要素，构建沉浸式体验，赋能品牌价值提升。元美科技是目前能实现企业级元宇宙完整解决方案的供应商，通过产品矩阵构建场景方案解决客户从品牌到营销的核心需求。

蓝科技：如果用几组关键词形容MR给家电行业带来的变化，你该如何形容？

张鹤：我会想到两组词，一是极速式增长，二是值得期待。这是因为消费者在家电购买场景化下，对虚拟化、3D化的信息传递，技术的需求不断加大，市场规模自然会增长很快。我们预测，随着元宇宙技术的不断迭代升级，家电业的场景化形态会被彻底改变，品牌商能够通过MR3D技术获得包括营销、服务等多维度的提升，同时消费者也是MR3D技术落地后的受益者。

未来，元美科技会不断创新和落地元宇宙底层技术和行业应用，赋能各行业，优化产业结构，让MR技术更好的渗透到生活的方方面面，为未来增添更多的无限可能。