中国智慧养老迎新赛道 居家护理如何打开市场？

【蓝科技综述】居家护理新赛道或渐次打开，家电业能否抓住这一轮机会打开市场？

近几年，居家护理市场逐渐“绽放”。提及居家护理市场，相信很多人首先想到的是个人护理用品，包括一些小家电，智能家居等等。没错，这些产品的确与我们日常生活护理息息相关，但是随着消费需求升级和全球老龄化日趋严重的背景下，人们对真正具有居家护理意义的智能健康产品和服务，需求会越来越大。

我们再把眼光放往国际。近日，老年人居家护理平台Honor宣布，该公司在E轮融资中获得7000万美元资金和3亿美元的债权融资。Honor联合创始人兼CTO Sandy Jen表示，该融资可以使公司在明年将工程和产品团队的规模扩大两倍。目前，Honor估值超12.5亿美元，是世界上最大的老年护理网络和技术平台。

美国Xavor技术公司研发了一款具有创新意义的老年护理机器人。它通过预测老年人移动能力下降的趋势，提供康复指导，来保持老人在家独立生活。据可靠消息称，该款护理机器人将会引入中国市场，目前还在寻找中国代理合作伙伴。

国外居家护理市场可谓遍地开花，这会给我们中国市场哪些启发呢？

美国居家养老更具有科技前瞻

第七次全国人口普查数据显示，我国总人口14.1亿人，65岁及以上的人口1.91亿，占比13.5%，预测到2050年中国老年人将占到总人口的 1/3。

随着中国老年人口的增长和老年人行动能力的下降，他们可以选择去养老院颐养天年，也可以选择居家养老。根据调研数据显示，90%中国老人是居家养老，一方面是因为养老院动辄几千元费用，让中国老人思考再三。另一方面，他们仍然想要保留一部分独立和维护自己的尊严。

选择在家而不是去医院接受护理的老年人迫切需要就地养老，这就给居家护理市场提供了全新赛道。

而在这全新的赛道中国企业该如何入局，我们可以从美国Xavor技术公司和Honor公司窥见一斑。

首先，我们来看看美国Xavor技术公司是如何做的。

Xavor科技公司通过早期观测老人日常生活活动的变化，了解老人的行为模式并形成移动指数的变化趋势，进行早期评估，以及主动参与老人的预防性康复活动等早期干预。而研发的老人护理机器人后端的老龄数据平台是基于个人生活方式数据驱动模型建立的一个照看老人的生态系统，主要用于精准预测及预防摔倒，从而达到真正意义上的智能健康防护。

此外，Xavor科技公司的优势在于包括增强护理计划训练参与度、交互式的安全训练指导(ISEG)、游戏化的训练激励、情感共鸣式的对话、计划进展和目标反馈。最重要的是对老年人进行持续性的预防评估，跌倒预防测试，康复训练方案等。后端的生态链系统还包含了老人家人、朋友、社区服务和老年病学专业人士等多方资源。

而美国Honor公司则将精准匹配和成熟操作系统作为核心战略。

Honor可以根据个性化因素为“合适的护理人员和合适的客户”进行匹配，并向老年人的家属展示谁在照顾他们、他们做了什么活动，以及护理人员在家里呆了多长时间。在客户端，精确匹配和服务“透明度”的提升能够优化用户体验；在企业端，内部管理系统提高了管理效率和服务效率：平台能够协助进行护理人员的招聘、培训、日程管理和绩效分析。

我们不难看出两家居家护理企业，在技术创新和数据掌控方面，拥有强大的实力。这些数据的增加可以帮助他们优化性能。这种优化能够增强专业护理人员和客户之间的关系、简化业务运营流程、使护理工作集中化，从而更高效地应对快速增长的需求。

这些标杆案例，都是经得起推敲的，要么符合客观规律，要么是一种全新的商业模式。对我们中国居家护理企业提供了行之有效的全新路径。通过加大研发技术，通过技术和数据结合养老实际问题，可以提供真正的智能健康产品和服务。

中国居家养老护理市场如何

目前，中国养老行业的现状为“居家养老为主，机构养老辅助”，这种模式可以从北京的“9064”模式以及上海的“9073”模式中看出 — 90%的老年人居家养老，6%至7%的老年人就近进行社区养老，3%至4%的老年人入住养老机构。

从这些数据中，我们重点来说说社区和居家联合养老模式。中国近几年关于社区的建设力度不断加大，其中关键因素在于社区在改善居民养老方面发挥着重要作用。

2021年中国养老服务公司万众和携手长沙德政园社区打造“智慧养老服务中心”，在全市率先展开了“智能养老生活”探索。如今，辖内87岁老人刘翠华、83岁老人胡燕民的家中被改造一新，除添设了多功能手推车、有扶手的老人专用洗漱台、适老马桶外，还配备了智能监测设备。不仅有一键呼叫器，方便老人遇急事时求助，还配套了智能床带，方便检测老人休息时的血压、心率、睡眠状况等，电子床垫则可自动检测失能老人有无尿湿现象。

由小及大，目前中国像这样的智慧社区养老服务还有很多，这种模式能如此兴起的原因最重要在于：随着中国人口家庭结构的转变，“家人照顾”模式将受到挑战。此外，护理服务薪酬低、技能要求高的矛盾可能会在一段时间内导致护理人员成为稀缺资源，而人力成本的提升将会弥补薪酬和技能之间的鸿沟。

据平安调研报告显示：中国养老服务存在巨大供需缺口，医疗、康复、护理类专业化服务人才欠缺，医疗照护服务领域有效供给严重不足。所以未来，除了“服务标准化、技能提升”等管理和人员培训能力之外，数字化能力也将成为居家服务公司的核心竞争力。

居家护理产品由传统市场走向研发市场

随着中国市场结构的变化，居家护理产品也走向了全新的赛道——研发真正适合用户需求的智能健康产品。

上述我们谈及的中国一系列养老问题，更进一步说明了这个全新赛道拥有广阔的市场增量。

无论是国外Xavor科技公司研发的一款具有创新意义的老年护理机器人，还是美国Honor公司利用数据管理模式将护理专业人员送进老年人家中，亦或是中国居家养老模式下的智能护理系统等等。这些服务都是建立在高技术含量的居家护理产品之下的。

然而，高技术含量的居家护理产品势必依赖于企业的高研发投入，所以，无论是居家护理服务还是产品，未来怎么做？

未来会由传统市场走向研发市场，一些传统居家护理产品达到了一定的增长瓶颈期的时候，研发市场会有很快的增长速度。

从整个居家护理行业来看，智慧养老产品和服务，将是未来最具有想象空间的行业。可以肯定，未来市场将会逐渐打开。

（图片来源：大作）

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