如果没有了信任 世纪佳缘还剩什么？

【蓝科技综述】12月7日，澎湃新闻连发三篇调查报道，披露婚恋平台世纪佳缘一线下门店存在会员个人隐私信息在后台“裸奔”等问题。此消息一出，引得不少吃瓜群众围观，而此话题也持续登上热搜榜单。

不少“热心”网友调侃，要不是看到媒体报道，还真不知道原来世纪佳缘还存在，更别提现在“00后”，“10后”了，恐怕他们还以为世纪佳缘是一个神奇的游戏网站吧。

世纪佳缘对此报道也没有三缄其口，迅速做出回应，宣称第一时间成立了调查小组，对报道的内容进行全面调查，公司已经在后台开始去除此功能。

当我们回顾世纪佳缘的历史，发现它的负面消息层出不穷，它就像是掉进了一个大坑里，想要爬出来，却发现由于商业模式和用户体验问题，始终被诟病，将自己越陷越深。

由小及大，这样的问题同样是其他婚恋平台始终绕不出去的“围城”，回望2003年，互联网婚恋行业浪潮掀开。世纪佳缘网、百合网、有缘网等开始进入资本市场，一场以婚恋为主题的互联网产业开始迅猛发展。但很快，随着时代的变迁，他们开始走向末路……

1.资本市场远比想象残酷

资本抛弃你的时候，连招呼都不打一声。这句话用在世纪佳缘身上再适合不过了。

互联网婚恋行业从2003年开始入局，乘着互联网的东风，扶摇而上。一方面，凭借互联网平台优势容易积累起用户规模，信息得以被集中展示，累积了不少忠实的用户。另一方面，随着我国经济的高速发展，人们的教育水平和独立意识不断提高，主动选择婚恋得越来越多。世纪佳缘正好作为互联网衍生产业，给单身男女们提供了交流平台。以互联网婚恋为主的行业形态至此得到了迅速发展。

时间来到2011年，世纪佳缘网高调赴美敲响了纳斯达克的钟声，股票代码：DATE。至此国内第一家婚恋网站上市，而且还是在美国上市。一经上市，世纪佳缘网股价立即飙升。国内一些婚恋网站也想效仿世纪佳缘，希望资本融资拓展业务，正所谓“钱多，谁不喜欢啊”。但是好景不长，随着国际市场风云变化，资本越发的谨慎，新入局者也越来越难融资。

资本的谨慎最大的影响就在于股价的下跌。我们可以看到世纪佳缘在上市一年后，股价开始下跌，到2016年退市，它的股价在7.2美元/股之间徘徊，这五年上市时间，它的市值始终也只有5亿美元。在资本市场，该市值绝对算不上亮眼。

世纪佳缘在资本市场的节节败退也给其他婚恋网站一种警醒。资本狂热的时候，可以让你高歌猛进，当资本进入冷静期，一系列问题浮出水面，最后留下的恐怕只是断壁残垣吧。

2.爱情变现的模式，真的行得通吗？

对于爱看相亲类节目的观众来说，对世纪佳缘的广告并不陌生。2010年，随着婚恋节目《非诚勿扰》的热播，百合网、珍爱网、世纪佳缘等婚恋平台进入大众视野。

“解决单身男女终生大事”的广告词频频给大众“洗脑”。不可否认，婚恋网站的确迎合了大多数单身男女对于恋爱的渴望，但仅仅只是抓住用户需求，还是远远不够。商业模式才是决定成功的关键，世纪佳缘的问题到底出在哪儿呢？我想无外乎以下几点：

第一，会员制模式始终被诟病。世纪佳缘的商业变现模式非常简单，线上赚普通人的会员费，线下赚有钱人的介绍费。但无论是线上会员，还是线下介绍费，都不便宜，少则一两万，多则六七万。不少单身男女经过世纪佳缘“老师”相当成熟的话术引导，办理了更昂贵的线下会员。该业务是世纪佳缘在2015年推出一对一“红娘经纪人”服务。在推出的第一年，就实现年度净收入2.62亿元，占总净收入的36.6%。如果说客户花钱能买到好的服务，也算是值当了，但事实真是如此吗？

第二，糟糕的用户体验。上面我们说到世纪佳缘在会员收费上，价格的确很高，但是带来的用户体验如何呢，可以用一个词形容，糟糕！

据相关报道，不少消费者反映，自己花了1万多办理会员，但介绍来的相亲对象没有一个符合她的要求，全部都是“凑数的”。其中还有一位有过犯罪纪律的前科。并且这些相亲对象，没有一位是红娘最初展示的优质相亲对象，而该女士当初同意办理会员，正是因为被红娘展示的优质相亲对象吸引。

更有一些消费者，在和红娘面对面交流时，红娘不断地讲述自身坎坷经历，博得同情，进而进一步诱导消费者选择更高的套餐。随后又称需要缴纳4万元才能享受最高级别的金牌服务。

上述现象不仅是世纪佳缘遇到的问题，而是所有婚恋网站的通病。其实恋爱需求是永恒的，婚姻对大部分人来说也是刚需。而有需求，就意味着有市场。在互联网快速发展的契机之下，它赋予了婚恋社交新的路径，而这条道路似乎所有的婚恋网站并没有走好。

3.“杀猪盘”事件频发，何时能解决

从世纪佳缘成立以来，就频频被媒体曝出“杀猪盘”骗局，诱骗用户投资、参与网络博彩、甚至鼓励女性借贷“投资”等，更有甚者被骗财骗色。世纪佳缘也一度被称为骗子聚集地。

新京报曾报道，世纪佳缘、珍爱网等婚恋网站账号买卖已经发展成一个较为成熟的产业链。这条产业链中，批量注册账号的团队被称为注册商，销售账号的一批人是销售商，进行实名认证的一批人，则被称为认证商。

他们通过虚假账号在平台上寻找“优质猎物“，通过聊天建立并维护关系，等到时机成熟，蛊惑对方参与网络博彩等灰色产业，最后连人带账号一起消失，被骗的用户不在少数。

看到这里，我们不禁再问，如此嚣张，明目张胆的骗局，何时才能解决。导致这种现象的根本原因，便是平台监管失位、审核机制不完善。国家现阶段如此重视这类问题，想必世纪佳缘也将痛定思痛，将监管机制真正实行起来，将这颗“顽疾”彻底清除。

结语：

如今看来，不得不替世纪佳缘感到惋惜，世纪佳缘在发展道路上的“乘东风”与“杀猪盘”的差别让其逐渐与“爱情买卖”渐行渐远。

这些年来，世纪佳缘在婚恋网站领域的商业战略始终停滞不前，脱离了用户体验，而在口碑上又急剧下滑，打造不出让人有信任感的品牌。这些流失的信用，是整个平台监管的失职、是诱导消费的红娘、是平台上的“杀猪盘”用户等等，这些是撑起世纪佳缘利润的“蜘蛛网”。这张网在网住了消费者的同时，似乎也给自己编织了一张无形的大网。

如今的世纪佳缘，仍旧被困在围城里。能否活下去、活得好，要看世纪佳缘自己的态度。

（图片摄影：吕歌）

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