供应链优势持续赋能 国美生态圈日趋完善

今年的国美与往年有些不一样。尤其在与拼多多、京东达成战略合作，并在流量、联合采购、物流等层面持续相互赋能之后，国美在互联网零售市场的赛道越变越宽。这不仅得益于资本加持，最重要的是背后合作方资源的无缝对接、差异化补充及对用户选择的持续优化。

在刚刚启动的12.12大促活动上，国美继续推动“真选+低价”策略和九九会员服务等项目，以此来夯实在零售市场的核心竞争力，并向外界传达勇于改革、持续向前的创新力与行动力。

那国美凭什么在日益竞争激烈的全域零售市场争夺份额呢？关键在于其不断扩大的供应链优势及不断升级的一站式服务。

拓品有“度”供应链体系进一步融合

国美在2017年11月28日的战略发布会上，提出围绕“家·生活”，着力发展互联网能力，赋能线下运营能力，成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式，从而成为从单一电器扩展到提供多元产品+服务的全产业链解决方案提供商。

运营策略的升级迭代，使得国美积攒多年的品牌效应和供应链优势得以最大程度地释放。

过去，国美侧重连接商品，主要为家电品类；现在，国美连接的是多元化产品矩阵和升级服务，更加注重消费多元化场景及全周期购物体验，致力于成为美好生活解决方案的提供商。这个以服务带商品的模式，越来越符合消费者的购物习惯，而且也促进了国美与众多供应商之间的融合默契度。

从这两年国美的发展进程以及强化线上运营能力来看，国美与供应商的连接与融合正在进一步加深。比如，在国美零售携手央视网启动的“人人都爱中国造”超级直播专场，海尔、荣耀、美的、TCL、海信、创维等一线厂商品牌BOSS齐聚直播间，为“国货之光”带货，拉动家电产业国潮消费。在随后的国美与央视新闻共同发起的“买遍中国”全国巡回带货直播活动中，各大品牌BOSS也纷纷现身助力国美直播带货：在山东站，海信集团副总裁于芝涛现身直播间，展示金牌销售能力；在浙江站，老板电器副总裁何亚东化身“带货一哥”现身直播间为自家品牌销售助力等等。国美不仅为厂商提供了更多销售机遇，同时凭借双方的深厚合作关系，既能保证产品质量又能压低价格让消费者受益。

而且，在带货直播中，国美携众多一线家电品牌相互助力。一方面国美为供应商提供展示平台并利用大数据赋能供应商；一方面供应商品牌及其爆品也能为国美带来流量。同时，国美直播出现在京东、拼多多等平台渠道中，实现三方你中有我、我中有你的流量内循环，不断促进流量共建。此外，凭借强大供应链优势，国美对产品定价权的掌握，使其更加具有规模虹吸效应，自营供应链势能越来越强大。

不止如此，国美在供应链上的“合纵连横”，也让品类丰富度和消费需求精准度加速提升。

以京东为例，今年7月份开始，国美陆续从京东引入百货商品数万SKU，有效丰富了百货品类，增加了用户高频购买的场景，增强了用户黏性与复购率。目前，国美的产品品类已从最初的家电品类拓展到了如今的家电、数码3C和百货等多品类，随着美妆个护、母婴玩具、生活用品、食品酒水等百货品类的持续丰富，并以八重真选的选品逻辑赋能，使得国美线上平台焕发更强的向心力。

在国美持续丰富的品类背景下，国美的消费大数据在运营维度上也越来越丰富，这为国美赋能产业链条，推动C2M反向定制规模化落地，助推消费需求精度的进一步挖掘提供了很好的助力。

服务逐渐升级不断探索更多消费形态

其实在我看来，国美的真选拓品不仅是表面那么简单。正所谓零售即服务，当国美推动“家·生活”战略升级，并向第二阶段延展后，这个赛道注定了要不断升级服务，才能满足消费者愈发挑剔的多元化需求。

在“真选+低价”策略驱动下，国美服务也应需而变，逐步多元化起来。比如今年11.11及当前12.12期间，国美空调安装全年“十免”升级服务、覆盖门店周围3-5公里的“闪店送”服务、九九会员专属权益等，有效提升了用户购买体验。

其中九九会员服务，是国美将供应链潜在的商业优势发挥到极致的市场缩影。比如在专属客服和专属权益基础上，国美承诺真选产品用户可享99天价保，并提供门店3-5公里覆盖区域内“闪店送”最快半小时送达服务及3C数码产品的免费调试等等。而这些增值服务，也将在国美12.12活动期间继续提供。通俗点说，国美的一个会员身份既可享受多重线上会员权益，又可兼顾享受到线下会员服务。

相信除了上面提到的诸如“真选+低价”、“九九会员”等服务权益之外，国美势必会随着供应链的不断进化，推出更多个性化服务。

“鲶鱼”国美加速零售产业互联网进程

无论是国美自营还是与第三方零售巨头供应链合作，在产业互联网越来越落地的今天，国美这条“鲶鱼”带来的产业意义巨大。

对于零售企业，得供应链者得天下。今年，国美与京东、拼多多展开合作，拼多多为国美带来了长尾流量，京东则为国美带来了实实在在的规模化非家电品类商品。有竞争也有合作，彼此都受益良多，堪称产业互联网的典范。

首先，缩短了零售产业互联网的融合周期。众所周知，国美、京东、拼多多都属于零售巨头企业，如果没有合作，按照诸如共享单车、团购大战等那样传统资本的运营模式进行下去，势必会影响零售产业互联网向前正向发展。而通过合作，则可以大大加快零售互联的速度。

其次，完善了零售产业互联网的基础建设。在三者联动合作以后，如前面提到的，在技术和大数据驱动下，彼此供应链融合带来的全产业链条的数字化改造，将会为整个零售行业的运转带来空前的高效率，同时也减少了整个行业的边际成本。比如我们提到的C2M商业模式，就是在这个种环境下产生的。而随着后续商业规模化发展衍生的全产业数字化资源，则将是零售产业互联网的基石。

最后，零售产业互联网的无界拓展。在5G、AI、云计算等未来商业环境下，AIOT带来的商业前景超乎想象。借助零售产业互联网带来的数字化生产力，可以完美链接各种智能终端。而这也将为零售产业互联网带来更多的商业模式，迸发的经济势能巨大。

综上，供应链的持续赋能，微观上来看，拓宽了国美品类，提升了服务进阶，丰富了用户体验。宏观上来看，既增加了国美生态圈的商业核心竞争力，也增强了其在零售产业互联网到来时的卡位势能。